Cambios y Devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra en Boutique del Este sea clara y segura.

Si recibís un producto incorrecto, defectuoso o con daños, comunicate con nosotros tan pronto como sea posible indicando el número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto recibido.

Para cambios voluntarios, el producto deberá encontrarse sin uso, en buenas condiciones y conservar su presentación y embalaje original cuando corresponda.

Por razones de higiene, determinados productos de perfumería, cosmética, cuidado personal o productos sellados pueden tener restricciones de cambio una vez abiertos o utilizados, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Cuando una compra realizada a distancia se encuentre comprendida por el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa uruguaya, el consumidor podrá comunicar su decisión dentro del plazo legal aplicable.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante un medio compatible con el utilizado originalmente para el pago o mediante el mecanismo acordado con el cliente.

Los costos de devolución serán evaluados según el motivo de la devolución. Cuando exista un error atribuible a Boutique del Este o un producto defectuoso, coordinaremos la solución correspondiente con el cliente.

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, contactanos mediante WhatsApp o nuestros canales oficiales de contacto.